DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

Przed chwilą do nich dzwoniłem. Miła pani poinformowała mnie że to pomyłka systemu i żebym przelał im kwotę pomniejszoną o te 20zł (mam Premium czyli jak wcześniej 109,9 Cool

.Jeszcze nie wiedzą czy będą wysyłać i kiedy korekty do wystawionego rachunku.
Tak więc tyle w temacie.

Uzyskałem z BOK informację , że wszyscy prenumeratorzy dostali zawyżony rachunek , należy uregulować to co na fakturze a następna będzie pomniejszona o zawyżoną kwotę .

Wychodzi na to, że każda osoba z BOK ma inny pomysł na rozwiązanie tej sytuacji. Mi powiedziano, że mam pomniejszyć kwote wpłaty już teraz.

Oni tam chyba mają w firmie jakiegoś sabotażystę. Przecież to jest aż nieprawdopodobne, żeby samemu sobie generować takie problemy i to na każdym etapie. Trudno mi nawet zgadnąć, co jeszcze są w stanie wymyślić, żeby nas zaskoczyć Very Happy

Wychodzi na to, że tam nie wiedzą, co to kadra menedżerska. Nie ma żadnego schematu działania, jakichś procedur i każdy pracownik na własną rękę próbuje rozwiązać problem po swojemu. Można i tak. Co najmniej jeden etat kierowniczy mniej, a sprawa pewnie i tak finalnie będzie załatwiona, bo klient sam będzie wiercił dziurę w brzuchu. Jest oszczędność Smile

Wizerunek firmy się nie liczy, bo i tak zbieracze nie mają alternatywy. Można kupić od DeA albo nie kupić wcale.

To jest tak, jak z tymi wiadomościami (dla zakładających firmy) o konieczności wpłaty za rejestrację. Nie jest napisane, że musisz, ale ton wiadomości jest tak urzędowo-sugestywny, że część płaci dla świętego spokoju lub po prostu z rozpędu. Może DeA też liczyło na to, że część się nie połapie lub po prostu nie będzie negowała podwyżki w czasach powszechnej drożyzny?

Nie słychać nic o kolejnej zmianie terminów w serii ciężarówek, więc zakładać można, że Csepel / Ikarus ( cysterna lub samochód pozarniczy - najprawdopodobniej ) jutro się pojawi w sprzedaży. To będzie ważny dla mnie model. Czasu mam jutro nie za dużo więc planuję wyjście tzw. "celowane". Szybki wyjazd pod jeden adres i sprawa załatwiona.

Zgadza się. Zero informacji póki co, więc wygląd Csepela będzie niespodzianką. Przy okazji jutro dowiemy się z okładki jak będzie wyglądał Ził 157 z pługiem wirnikowym. Ciekawe, czy to będzie to samo, co zielono-pomarańczowy model z serii rosyjskiej, czy coś w ciekawszych kolorach i wykonaniu.

Specjaliści z DeA, jak dziś dowiedziałem się od kobitki z obsługi prenumerat, na tą chwilę nie mają potwierdzenia, że numer 29 jest w magazynie. Paczki z numerami 27 i 29 jeszcze nie są rozsyłane. Paranoja.

aha, to do kiosków towar rzucili, a prenumeratorów mają w poważaniu. No tak, prenumerata zamówiona to klient złapany, może poczekać Sad

Dokładnie tak. Napisałem im mały list "gratulacyjny" , dokładając jeszcze informację o zawyżonych rachunkach za Samochody FSO.

Z tego co rozmawiałem, gdy nie udało mi się zamówić prenumeraty premium to obsługujący nas podwykonawca jest zależny od tego co w systemie udostępni im wydawnictwo. W tym przypadku wygląda na to, że wydawnictwo nie udostępniło im dostępności do wysyłki w prenumeracie ani Jelcza ani Csepela i z tego względu nie mogą puścić wysyłek.

Logiczne jest raczej, że w przypadku takiej akcji promocyjnej nastawionej na sprzedaż prenumerat, to właśnie ta forma jest na uprzywilejowanej pozycji ... no przynajmniej powinna być. W zasadzie jest to przykład niewywiązania się z warunków umowy, bo o ile całkowity brak modelu z numeru 28 można w jakiś sposób zaliczyć do przyczyn niezależnych od wydawcy, to obecną sytuacja to raczej niekompetencja.

Nie kojarzę, żeby w umowie było coś precyzyjnie napisane o terminach doręczania przesyłek, poza tym, że będzie jedna paczka na miesiąc. Jest taki zapis, który podaje, że prenumerata dojdzie najpóźniej w dniu wydania numeru w kioskach? Bo jeśli nie ma, to o jakim niewywiązywaniu z umowy piszesz?

No cóż, jak dobrze liczę, to już jest dobrze po miesiącu.

Skoro w kioskach był Star Meblowóz i Csepel to te modele powinni wysłać do prenumeratorów. Jelcza wysłali by z innymi dwoma ciężarówkami i po problemie. DeA uznało chyba, że poczekają aż będą mieli Jelcza żeby wysyłać prenumeratę z numerami chronologicznie, co jest oczywiście bez sensu, bo nie wiadomo kiedy dostaną nr 28.