DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

spróbuj na [link widoczny dla zalogowanych]

Abarth098 napisał:

Pod jaki adres e-mail kontaktujecie się w sprawie Legend FSO? Wygląda mi na to, że na zapytanie odnośnie ostatniej paczki legend FSO odpisali mi sytuacją odnośnie Rally Cars :shock:

Po prostu zadzwoń, najszybciej i najlepiej, odrazu udzielą Ci informacji, aktywują lub przerwą to o co poprosisz.
Szkoda czasu na czekanie aż ktoś odpisze.

telefon DeAgostini - 22 307 64 59

Tak mieli wysłać ponaglenie w mojej sprawie, że przez ponad tydzień nic się nie zmieniło.
A dodzwonić też się nie można, bo rozłącza.
Fakt, że jestem trochę bardziej w plecy, bo raz zbyt długo zwlekałem z opłaceniem jednej paczki, ale... nie dostałem nawet Mercedesa od 3 miesięcy.

12.05.23 złożyłem reklamację Jelcza pożarniczego z ostatniej przesyłki, dziś otrzymałem nowy model.

Ponad 2 tygodnie temu złożyłem reklamacje na ciężarówkę bo zamiast nr
49 i 50 otrzymałem 49 i uszkodzony 51. Zero reakcji. Zgłaszałem poprzez formularz, pisząc na bok, kontaktując się na Facebooku. Zero jakiejkolwiek odpowiedzi.

Numeru 50 jeszcze chyba nikt nie otrzymał. To ta słynna Tatra koparka, której nie było w kioskach i ma się ukazać później. Natomiast jeśli reklamowałeś uszkodzony 51, to jakiś kontakt powinien być. 2 tygodnie to jeszcze w granicach normy DeA, ale po trzech już bym robił dym.

wydaje mi się, że zgodnie z przepisami sprzedawca ma się ustosunkować do złożonej reklamacji w ciągu 14 dni. Tak więc, z tymi 3 tygodniami to chyba trochę przesadziłeś. Wiem, że DeA rządzi się własnymi prawami (zwłaszcza ostatnio) ale jak chcą sprzedawać w Polsce, to powinni respektować nasze przepisy.

Dobrze Ci się wydaje. Dlatego napisałem, że po trzech robiłbym dym, bo reklamacja, na którą nie ma odpowiedzi w ciągu 2 tygodni jest uważana za rozpatrzoną pozytywnie. Po 3 tygodniach domagałbym się wydania modelu i nie pytał, czy uznali, czy nie uznali, bo prawo jasno to określa. Napisałem tylko jakie są "normy DeA" na podstawie moich doświadczeń, a nie jakie jest prawo. Powinienem tam dodać odpowiednią emotikonkę, żeby było wiadomo, że te "normy DeA" były napisane trochę prześmiewczo.

Ja zwykle siedzę cicho i czekam aż upłynie termin 14 dni w przypadku każdej reklamacji. Wtedy nie ma takiej sytuacji, że sprzedawca mi jej nie uzna. Warto też napisać czego się żąda w ramach reklamacji (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy). Jeśli tego nie napiszemy, to potem sprzedawca czasem próbuje narzucać swoje rozwiązania i niepotrzebnie dyskutuje.

O tym braku nr. 50 nie wiedzialem- dzięki za informacje. Czyli moją reklamacja jest zasadna jedynie w zakresie uszkodzonego nr. 51. 14 dni minęło. W takim razie wyślę im kolejnego mail z żądaniem dosłania modelu wolnego od wad.

W mojej paczce była ulotka o opóźnieniu w wysyłce numeru 50, wyszczególnili ją nawet na rachunku.
Muszę przyznać, że Jelcz po prawie trzech miesiącach od premiery kioskowej nie ucieszył. Może za długo, a może akurat nie ten wóz, chociaż ciekawy. Stara znałem, nabyłem wcześniej widząc pewien potencjał. Hydros, tu zaskoczyła jego obecność.
O Berlieta musiałem się upomnieć, nie dostałem go w 20 ani 21 przesyłce. Tydzień po zgłoszeniu dostałem dwie paczki i pomyślałem, że wydawnictwo zaczęło nadganiać, wszak opóźnienie ciągnie się od numeru 28, a tu zamiast modeli dostałem notes. Notes za szybkie zamówienie serii, który powinienem dostać w ósmej przesyłce, który nawet nie jest wymieniany wśród prezentów. U nas notes, a Czesi za szybkie zamówienie dostaną w ósmej przesyłce darmowego Berlieta, tego który nas w premium kosztuje prawie 100 naszych pieniędzy.

Z moich informacji no 50 jest przesunięty na koniec serii (polska edycja)
Wczoraj Hydros'a widziałem za rekordową cene (120 zeta) na portalu aukcyjnym z urwanymi elementami, mój przyjdzie z opóźnieniem.
Berliet na aukro był za 67 zeta (przelicznik z koron), swojego oddałem na aukcje charytatywną dla chorej dziewczynki.

Z ciekawostek koledzy podrzucili mi zdjęcie (zrzut ekranu) dostępne na pewnym forum czeskim (na szczęście gościa zgaszono) dotyczące autobusu Jelcz M181
w pełni oświetlonego w jedynej dla tych pojazdów słusznej skali.

Czy tylko mi zniknęły Legendy FSO z listy subskrypcji na profilu konta DeAgostini? Zapłaciłem w terminie (zapłaciłem 09 maja 2023 a otrzymałem 05 maja)

Sprawdź w przeglądarce Microsoft Edge dołączanej domyślnie do Windowsa. Używam na co dzień Chrome i subskrypcja mi zniknęła. Po wejściu na stronę w Edge była widoczna. Coś mają nie tak po swojej stronie i w Chrome dalej u mnie nie działa, a w Edge tak.

Na Edge się pojawia

Czy Wasze wpłaty za ostatnia paczkę zostały zaksięgowane, czy dalej macie status OCZEKIWANIE NA PŁATNOŚĆ ? Zarówno KCP jak i FSO.