DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

Wysłany: Pią 15:27, 31 Mar 2023

Nie wiem, na ile to prawda, bo moja poprzednia przesyłka Żuka (nr 25-28 ) w internetowym koncie DeAgostini widnieje jako opłacona, a wysyłka kolejnej przesyłki (nr 29-32) jest planowana na 06.04.
Ostatnie przesyłki za Ursusa i Ciężarówki również mają status opłaconych, ale nie ma jeszcze przygotowanych kolejnych przesyłek do wysłania.

Wysłany: Pią 17:04, 31 Mar 2023

JarekS napisał:

Nie wiem, na ile to prawda, bo moja poprzednia przesyłka Żuka (nr 25-28 ) w internetowym koncie DeAgostini widnieje jako opłacona, a wysyłka kolejnej przesyłki (nr 29-32) jest planowana na 06.04.
Ostatnie przesyłki za Ursusa i Ciężarówki również mają status opłaconych, ale nie ma jeszcze przygotowanych kolejnych przesyłek do wysłania.

o.. wysyłają 6 kwietnia żuka, fajnie. Jedna połowa(ze statusem opłacone) dostanie kolejne numery żuka na święta, to druga połowa może dostanie list od komornika. Zawsze to jakaś pamiątka Very Happy

Kolego nomad124, kłania się punkt 7 regulaminu naszego forum. Nie cytujemy w całości wpisu, który jest bezpośrednio nad odpowiedzią. Stosuj się do regulaminu, albo będę zmuszony dać Ci ostrzeżenie.

Wysłany: Pią 17:13, 31 Mar 2023

Kolego o jakim Ty wezwaniu od komornika piszesz? Wiesz w ogóle kiedy się takie pisma dostaje?

Wysłany: Pią 17:26, 31 Mar 2023

Piotrek, myślę że to skrót myślowy. Sam dostałem 2 wezwania za modele, których nigdy nie otrzymałem (nie zostały do mnie nawet nigdy wysłane) i były to typowe wezwania przedsądowe z kancelarii prawnej DEA. Oczywiście po kontakcie telefoniczym kazali uznać je za nieważne i niczego więcej w tej sptrawie nie otrzymałem.

Wysłany: Pią 17:29, 31 Mar 2023

No pewnie, upomnienie można dostać czy nawet wezwanie do zapłaty, ale o żadnym komorniku nie może być mowy. Działania komornicze to dopiero po wyroku sądowym.

Wysłany: Pią 17:29, 31 Mar 2023

Ja bym im po otrzymaniu takiego wezwania wysłał wykres z EKG jakiegoś znajomego zawałowca z prośbą o zadośćuczynienie Wink

Niech się osły ogarną, bo wysyłać takie pisemka jest łatwo, a niektórzy mogą naprawdę się zdenerwować.

Wysłany: Pią 17:33, 31 Mar 2023

Fakt jest jeden: coś się rzeczywiście niedobrego podziało w DeA. Ja sam stanąłem z obiema prenumeratami (Ciężarówki, FSO) na numerach, które wyszły około 1 lutego, jestem zatem już 4 modele w plecy w każdej z serii, a opóźnienie rośnie. O ile z ciężarówkami zawsze była ta prenumerata mocno w tyle, o tyle FSO miałem w miarę na bieżąco. Rachunki opłacam na bieżąco, więc nie ma mowy, żeby w tym było zagadnienie. Ewidentnie coś tam się stało i z tego co widzę dotyczy to (chyba?) większości.

Wysłany: Pią 18:47, 31 Mar 2023

Jest coraz lepiej- wysłałem tym "niemądrym" osobnikom z dea numer klienta jaki dawałem przy reklamacji. Dalej twierdzą, że nie mają w bazie takiego numeru. Imię, nazwisko, mail, adres, telefon- mając tyle danych, nie potrafią mnie znaleźć. Na owego maila mają tylko moją kolekcję Rally Cars.

Wysłany: Pią 18:48, 31 Mar 2023

Ja od 17.03 Samochody wojskowe przesyłka nr 18 mam jako opłaconą i nie wygenerowało mi 19 przesyłki Smile

W żuku mam

Cytat:

Z powodu zwiększonego popytu, spodziewamy się opóźnień w dostawie Twojej przesyłki. Jednakże, nie martw się, otrzymasz e-maila kiedy paczka zostanie wysłana.

A Ursus / legendy FSO / Ciężarówki mam status nie opłaconej ostatniej.
i nawet
1. Zamówienie otrzymane się nie zaznaczyło i daty nie mam Smile

Pewnie chcą sprawdzić czy przesyłka do mnie dojdzie bo z segregatorem przesyłka zakończyła ze statusem : Likwidacja przesyłki Smile

Dzisiaj na platformie ODR odpisała mi OFFICE MANAGER i przekazała problem do boku Smile

A ja już pisze od ponad 2 tygodni z nimi (Jedną osobą) i nic nie dało, że wysłałem nawet potwierdzenia.

Mam sposób na zaznaczenie przesyłki jako opłacona ale środki przez ok 2 tygodnie są zamrożone.

Wysłany: Pią 18:57, 31 Mar 2023

A już myślałem że tylko ja mam problemy z prenumeratami od Deagostinii
na trzy prenumeraty wszystkie maja duże opóźnienia

FSO i Ciężarówki po 4 numery do tyłu Żuk w styczniu w ogólnie nie było przesyłki w lutym na początku miesiąca dostałem numery 25 do 28 pomimo zapłaty w systemie widnieje że przesyłka nie opłacona nie odpisują na maile
normalnie ręce opadają

faktycznie coś źle się dzieję w tej firmie

Wysłany: Pią 20:24, 31 Mar 2023

Rzuciłem okiem na fanpage DeA na FB i wiadomo, że jest to ściek (hit: "takie małe autko kosztuje 65zł? skandal powinny być po 30"), ale popatrzcie sobie ile osób w komentarzach napisało o różnych prenumeratach, że nie dostają paczek i to nawet od 2 miesięcy. Ten kto odpisuje z DeA, albo milczy, albo wrzuca kopiuj/wklej "Przepraszamy za opóźnienia". Także istotnie mamy wszyscy problem niezależnie czy to ciężarówki, FSO, Żuk, Muminiki, Marvel czy bajki Disneya...

Wysłany: Pią 21:39, 31 Mar 2023

W moim przypadku Żuk opłacony 17.02, Samochody z IIW 23.02. Do dziś obie przesyłki na stronie DeA jako nieopłacone. 28.02 wysłali pierwszy mejl, że subskrypcja Samochodów zawieszona bo zalegam z zapłatą. 10.03 kolejny mejl. 13.03 wysłalem mejl do BOK z potwierdzeniem przelewu. W tym samym czasie dostałem dwa listy pocztą z ponagleniem wysłane z Niemiec. Co ciekawe, że we wszystkich tych listach nic o Żuku. I teraz hit. 30.03 dostaję kolejny mejl z info, że im nie zapłaciłem, w tym za Żuka i jeżeli w ciągu 15 dni nie ureguluję 350 zł występują na drogę sądową.

Podsumowując, paranoja i burdel na kółkach. Naprawdę nie mieści mi się w głowie jak można traktować swych lojalnych klientów jak oszustów. Co tam się kuźwa zadziało? Czyżby DeA nagle pożarło się z Primaneo, które zgarnęło kasę i powiedziało pocałujcie nas w ...., ale co mnie to obchodzi. Jak inaczej wytłumaczyć to, że przez ponad miesiąc nie mogą dojść do ładu i podnoszą człowiekowi ciśnienie strasząc sądem. Czy DeA nie wie co jest grane? Idioci tam pracują? Nie mogą powstrzymać się przed wysyłaniem ww. monitów do czasu wyprostowania tego bałaganu, czy może robią to umyślnie, żeby ściągnąć trochę extra kasy bo nie ma na wypłaty? Jeżeli tak, to wygląda na to, że idą śladami Eaglemoss.

Wysłany: Pią 21:57, 31 Mar 2023

to ja jestem lepszy, bo z Legendami FSO jestem już 6 numerów do tyłu. A na maila nawet nie raczą odpisać.

JarekS napisał:

Nie wiem, na ile to prawda, bo moja poprzednia przesyłka Żuka (nr 25-28 ) w internetowym koncie DeAgostini widnieje jako opłacona, a wysyłka kolejnej przesyłki (nr 29-32) jest planowana na 06.04.

Mam to samo, ale Jarku, patrzyłeś na kwotę do zapłaty za tą planowaną przesyłkę?, ja za Twoją radą zwróciłem się do DeA z prośbą o rabat na kolekcję Żuka i go dostałem, a teraz w planowanej przesyłce normalna cena, ba - nawet wyższa, bo po ich podwyżkach Evil or Very Mad

W dniu dzisiejszym zadzwoniłem do Deagostii i dowiedziałem się że w związku z tym iż zmieniają sposób wysyłki prenumerat od teraz sami będą to robić i problemami z ustaleniem kto zapłacił za przesyłkę a kto nie wszystko muszą weryfikować i stąd powstały opóźnienia największe przy Żuku i Ursusie dlatego też do czasu weryfikacji niektórzy na ich stronie widzą że np nie zapłacili za przesyłkę i mają ewentualnie zwracać się do prenumeratorów z prośbą o potwierdzenie wpłaty a wysyłki mają wznowić lada dzień