DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

Wysłany: Nie 22:02, 19 Mar 2023

Ja też mam z nimi problemy, dodzwonić się do nich nie da rady, próbowałem kilkukrotnie "wisząc" na linii dosłownie po kilka godzin - komunikat typu "wszystkie linie są zajęte, czekaj na konsultanta", jedna z opcji połączenia - "wybierz 2, a nasi konsultanci oddzwonią do Ciebie" nic nie dała, na 3 e-maile brak odpowiedzi - coś jest na rzeczy, czyżby mieli aż taką restrukturyzację, czy zamykają się i jest generalny b..del ????

Wysłany: Pon 6:54, 20 Mar 2023

Witam mam takie szybkie pytanie. Ile w prenumeracie premium teraz kosztuja modele Ciężarówek? Zgubiłem kartkę od Dea, a muszę zrobić przelew. Dzięki.

Wysłany: Pon 8:16, 20 Mar 2023

Za każdym razem jest inny numer konta więc lepiej do nich napisz

Wysłany: Pon 18:55, 20 Mar 2023

Właśnie dostałem sms z nadaną paczką, więc zakładam że to Legendy jadą, chyba że (marzenie ściętej głowy), przyśpieszyli wysyłkę ciężarówek i jedzie paczka nr 25 z Jelczem Hydrosem Smile

Wysłany: Pon 19:38, 20 Mar 2023

To chyba jednak będą ciężarówki Wink

chyba, że tak jak ostatnio dostanę informację o wysyłce Legend FSO w dniu dostawy..

Wysłany: Wto 8:54, 21 Mar 2023

No to sie dowiemy niebawem, kurier juz jedzie Smile

Wysłany: Wto 10:49, 21 Mar 2023

Do mnie przyszła reklamowana Tatra, więc to nie legendy Sad

Wysłany: Wto 11:00, 21 Mar 2023

Mają tam jakąś grubszą reorganizację. Odpisali mi na moje pytanie dot. braku kolejnej paczki z prenumeraty Samochodów Wojskowych IIWŚ- poprosili o dowód wpłaty i niby mają ruszyć z wysyłką a zamieszanie tłumaczą zmianą firmy obsługującej kolekcje. Na moje pytanie dot. braku paczki również w stosunku do kolekcji Legendy FSO, dea odpisało, że to kolekcja obsługiwana póki co jeszcze przez primaneo i z nimi mam się kontaktować.primaneo oczywiście od dłuższego czasu nie odpisuje na maile. Dziwne to wszystko.

Wysłany: Wto 11:22, 21 Mar 2023

Zmiany, które wprowadzają nie powinny mieć przełożenia na Klientów, ponieważ to ich wewnętrzne decyzje i reorganizacje. Ja mam już drugi problem z nimi w krótkim odstępie czasu. Prawie 10 dni po zapłacie na kolekcję Żuka, otrzymałem maila, że jeszcze nie dostali płatności i zawieszają kolekcję. Od razu odpisałem maila z załacznikiem w postaci dowodu płatności za te numery, Support DEA odpisał, że przepraszają, przesyłają potwierdzenie do księgowości i dostanę potwierdzenie wznowienia. Oczywiście cały czas cisza. Mam u nich obecnie 4 prenumeraty i to zaczyna być uciązliwe, bo już przy drugiej są jaja w kwestii finansowej, a wyklarowanie tego , pomimo, że to nie moja wina , trwa bardzo długo.

Wysłany: Wto 12:51, 21 Mar 2023

Prenumeraty będą ponownie realizowane na przełomie marca i kwietnia, taką informację otrzymałem podczas ostatniej mojej rozmowy z DeAgostini. Ja osobiście jakoś się tym nie zmartwiłem, portfel sobie troszkę odpocznie Wink

.

Wysłany: Wto 14:29, 21 Mar 2023

huml napisał:

Do mnie przyszła reklamowana Tatra, więc to nie legendy Sad

Ja też dostałem dziś Tatre i Ife z reklamacji. W szoku jestem że tak szybko załatwili temat.

Wysłany: Wto 22:01, 21 Mar 2023

To i mnie ostatnio pozytywnie zaskoczyli. Mimo, iż nie mam prenumeraty, to po napisaniu maila z prośbą o umożliwienie mi zakupu tylnej klapy do uszkodzonej Tatry dostałem informację, że części nie mają i uznają reklamację modelu. No i w ostatnich dniach przyszła paczka z Tatrą...

Wysłany: Nie 11:47, 26 Mar 2023

Zastanawia mnie wciąż brak Tatry 111. Model będzie miał duże zainteresowanie, także wśród pasjonatów zagranicznych. Nie zdziwilbym się gdyby nakład był podwojony, a może potrojony ze względu na duży popyt. Może zamiast 1 czy 2 modeli przydzielanych do Empiku będzie ich znacznie więcej. Może w dniu premiery modelu nie zobaczymy w Empiku statusu "model niedostępny".
Może po prostu tak duży nakład pozwoli na większą dostępność modeli? Może DeA zastanowi się nad korzyściami jakie może przynieść zwiększony nakład? Byłoby to korzystne dla nich i kupujących. Takich jak ja (bez prenumeraty). Nie musiałbym kupować modelu Tatry na allegro itp.
W ten sposób może skończyłyby się zawrotne kwoty modeli na portalach internetowych? Tego wszystkim pasjonatom ciężarówek serdecznie życzę.👍🚚🚛🚒

Wysłany: Czw 10:55, 30 Mar 2023

dea twierdzi że nie ma mojego maila i chce numer klienta/zamówienia, którego nie mam bo w mailu z potwierdzeniem go nie podali. a faktur już nie mam.
Wysłałem im potwierdzenie owej prenumeraty pisząc, że mają "bardzo duży dom publiczny i oborę" w jednym, w swoich papierach. inaczej mi nie będą mogli anulować prenumeraty.

Wysłany: Pią 14:39, 31 Mar 2023

Udało się dodzwonić dzisiaj, że moja prenumerata żuka wisi, od ostatniej wysyłki z połowy lutego jako nie opłacona, to przesłałem im potwierdzenie. Powiedzieli, że cześć ma taki status nie opłaconej przesyłki. Żadnego przypomnienia nie wysyłają, bo wiedzą że to z ich winy tak jest. Części prenumeratorów, co mają wszystko ok, i tak nic nie wysyłają, bo pewnie im się nie opłaca. Nie chce im się sprawdzać dla każdego prenumeratora czy wpłacił do poprzedniej firmy, a i numer klienta już nie jest ważny. Powiedzieli, że dopiero po świętach wyślą, jak zweryfikują w księgowości. To do tych, co nie prześlą potwierdzenia płatności, to powysyłają wezwanie od komornika, czy z automatu i tak sprawdzą czy wpłacili Very Happy

i niepotrzebnie wysyłałem potwierdzenie płatności. Dopiero w przyszłym tygodniu mają całkowicie postawić system, dzięki któremu wszyscy co zamówili prenumeratę telefonicznie będą mogli założyć konto na ich stronie internetowej.