Moje przygody z DeAgostini

@zizi
Chociaż nie jestem jedyny Wink

@Brociu
Dzwoniłem, najpierw mówiłem o Tarpanie babce(wycieraczki,poklejony,lusterko itd) powiedziała przyjęte, jak zacząłem mówić o Poldku kazała na maila wysłać zdjęcia. W takim razie napisałem ładnie, wymieniłem wady w modelach, dołączyłem zdjęcia usterek i dowód zakupu, który był w paczce. Podpisałem się w temacie, adres, nr zamówienia. Dostałem maila zwrotnego, że 3 dni robocze jak będzie potrzeba to się skontaktują Wink

Ok to już wszystko mniej więcej rozumiem. Zobaczymy co przyniesie Nowy Rok xD

Powinno byc tak jak napisał Bronciu tylko o ile mnie pamięć nie myli to w mailu miałem w odpowiedzi, że termin realizacji do 4 tygodni, choć nigdy to tyle nie trwało.

No to widzę ze jest ryzyko z zamawianiem archiwalnych numerów, a szkoda. Chciałem zamówić właśnie Tarpana 233, kilka Żuczków, Fiatów i Poldków, ale teraz to się boję, że więcej kasy stracę na odsyłanie im [link widoczny dla zalogowanych].

Tutaj są terminy przy reklamacjach :
[link widoczny dla zalogowanych]

Po wysłaniu reklamacji dostałem odpowiedź zwrotną "Dziękujemy za przesłanie e-maila. Jeżeli sytuacja tego wymaga, konsultant Biura Obsługi Klientów skontaktuje się z Państwem w ciągu 3 dni roboczych.". Czy mam się spodziewać jakiegoś telefonu, info na maila czy już od daty złożenia reklamacji liczy się czas realizacji 2tygodnie tak jak pisze u nich w regulaminie.

Może nie każdy ma problem z DeA. Ja zamawiałem tak przez ich sklep coś pierwszy raz. Normalnie to kupuje wybrane numery w kiosku.

Kolego, trochę cierpliwości. Czas realizacji zamówienia/reklamacji/prenumeraty wynosi do 4 tygodni od dnia zgłoszenia. Pozostaje Ci czekać.

[link widoczny dla zalogowanych]
8.9. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania zgłoszonego w reklamacji przez Kupującego w terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia jego otrzymania, na zasadach określonych w przepisach bezwzględnie obowiązującego prawa.
8.10 Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w formie elektronicznej na Adres poczty elektronicznej lub w formie pisemnej na adres do korespondencji podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Rozumiem, że czas realizacji 4 tygodnie. A 2 tygodnie co piszą w regulaminie to, ze otrzymam jakąś odpowiedź?

Paczkę dostałem po 2 tygodniach więc chyba będzie ok.

Sam sobie odpowiadasz na pytania. Masz jasno napisane w regulaminie jak jest, a chcesz żeby jeszcze Ci to potwierdzić :roll:

Ja z kolei pod koniec listopada zeszłego roku dostałem paczkę z numerami 96 i 97, natomiast dzisiaj paczkę z numerem 100. Napisałem do nich, co się stało z numerami 98 i 99. Będę czekał na info od DeA.

szymcio190 napisał:

.....Rozumiem, że czas realizacji 4 tygodnie. A 2 tygodnie co piszą w regulaminie to, ze otrzymam jakąś odpowiedź?....

Boże chłopie ogarnij się Twisted Evil

Masz 5 lat do licha, że słowa pisanego nie rozumiesz? Co jest w tym takiego skomplikowanego? 14 dni na uznanie lub nie reklamacji + czas wysyłki wychodzi ni mniej nie więcej "do 4 tygodni"
Kombinujesz jak koń pod górę, zakupów nigdy przez internet nie robiłeś czy jak??

Chyba pierwszy raz, stąd te emocje.

Może jestem trochę nie ogarnięty. Lubie mieć coś czarno na białym. Tak pierwszy raz coś zamówiłem przez sklep od DeA. Normalnie takie rzeczy kupuje w kiosku. Pierwszy raz coś reklamuje. Już wszystko rozumiem. Po prostu jestem trochę zniesmaczony.
Nigdy nie miałem styczność z kupowaniem od tej firmy więc pytam dla pewności jak to wszystko wygląda. Ok dzięki za wyjaśnienia.

Mieliście racje. Dziś dostałem info na maila, że nr z Tarpanem mi przyjęli i wyślą w ciągu 4 tygodni. Poldka niestety nie przyjęli uzasadniają to tak "Reklamacja na model nr 9 nie została przyjęta, ponieważ zdjęcie w gazetce jest jedynie zdjęciem poglądowym.
Model, który Pan otrzymał ma prawidłową tablicę rejestracyjną."

A ty się z tym nie zgadzasz i chcesz wymiany Smile

Widocznie macie większe doświadczenie jeśli chodzi o reklamacje dotyczące DeA. Czyli chyba nie pozostaje mi się kłócić z nimi, bo i tak będę na straconej pozycji. Tak jak mówiłem pierwszy raz coś od nich przez neta zamawiałem.
Ale tak biorąc na mój chłopski rozum to się nie zgadzam z ich wytłumaczeniem, bo jeśli rejestracja z gazetki jest tylko poglądowa, to czemu każdy model z tej serii ma takie numery jak na gazetce? Druga sprawa zamawiałem nr gazety tak jakby na Polskę ( bo wersja rosyjska wygląda zupełnie inaczej) to powinna być rejestracja taka jaka występuje w Polsce a nie za granicą.